携帯電話を2010年8月末に、
ソフトバンクのシャープ製945SHに変えました。
これまで、電池の持ちが悪かったのですが、
それも使っている間に少し解消。
他は大きなトラブルもなく、使っていたのですが、
2010年12月7日、問題発生。
ワンセグ関連です。
具体的には、録画しそれまでなんの問題もなく、
再生できていたファイルが急に再生不能になったこと。
12月6日から7日にかけて、
いくつか番組を録画しました。(3番組)
それを再生しようと、12月7日午前、確認したところ、
新しく録画した番組のうち2つは再生不能に、
一つは、問題なく再生できます。(いずれも1時間以内の長さの番組)
問題は、それまで何の問題もなく再生できていたファイル。
それがすべて再生不能になってしまったのです。
(こちらもすべて1時間以内の番組)
うーん。
録画結果確認を見てみると、すべて録画成功となっています。
ということは、新しい予約録画はすべて、録画には成功しているよう。
けれど、再生できるのは一つ。
以前、録画に成功し、再生も出来ていたファイルが、
すべて再生不能になっていたのは、理解不能。
一度、電源を落として、確認しましたが、
それでも変わりません。
ネットで調べてみると、
同様の症状が出た方が、
別機種ですがいらっしゃいます。
それによれば、はっきり原因は特定されていないのですが、
どうもファイル削除で問題が発生することがあるようです。
しかし、予約録画してから、再生不能になるまで、
削除はもちろん、ファイルはいじっていないからなー。
(そのあとに行った動作。
新しく録画し、再生できるファイルを再生し、
全部見終わった後、削除した)
ソフトバンクのサービスセンターに電話しました。
係の方が折り返し電話してくれ、操作を行ってみました。
その前に確認されたのは、録画した番組の長さ。
また再生できなくなった番組の長さ。
しかし、どれも問題はなさそう。
(以前、長時間の番組を録画した時に
エラーになったことがあります)
○電源を落として、裏蓋をあけ、電池パックを抜く。
○再び電池パックを入れ、蓋をし、電源を入れる。
○テレビ、テレビプレイヤーで確認。
→これでも改善されず。
○デジタルTVでワンセグを受信、
録画してみる。
→録画に成功、受信も問題なし。
→センターでアドバイスできるのはここまで。
○長時間、録画してみて、再生できるか確認。
○同じ症状が出るようであれば、最寄りの
ソフトバンクのお店で相談して下さいとのこと。
しばらく様子を見ようと思いますが、
大事にとっておきたいファイルがダメになったのはつらいなー。
原因と対処方法がわかりましたら、またこのブログで
ご報告いたします。
参考
○以前にも、
予約録画して録画成功と出ても、再生できない場合あり。
これは、おそらく予約録画に失敗していた場合。
電波受信状況が変化、
メール受信、通話を受けたなどで録画が成功していない場合がある。
その場合、一部録画が出来ていても、再生できない場合あり。
○以前、録画が成功し、再生できたものでも、
その後、他のファイルを削除した場合、
再生できなくなることがあるらしい。
○なお問題が発生したのは、本体側のメモリで録画したものではなく、
マイクロSDで録画した物。
それが突然にダメになることは余り考えられないので、
マイクロSDの故障ではなさそう。
○シャープの携帯電話の故障などは、シャープ自身は、
電話対応しておらず、すべてキャリア(ドコモ、ソフトバンクなど)に
問い合わせという形になるそう。
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